Política de envío y pago
Última actualización: 12 de octubre de 2026
El envío es gratis en todos los pedidos: sin importe mínimo, sin cupón y sin excepciones por categoría. Entregamos en ocho países: España, Alemania, Italia, Portugal, Francia, Irlanda, República Checa y Reino Unido. Solo se pueden hacer pedidos con dirección de entrega en uno de ellos.
1. Plazos y coste por destino
| Destino | Tránsito tras el envío | Gastos de envío |
|---|---|---|
| España | 2–5 días | Gratis |
| Alemania, Italia, Portugal, Francia, Irlanda y República Checa | 5–7 días | Gratis |
| Reino Unido | 5–7 días, sin contar posibles retrasos en aduana | Gratis, con aranceles e impuestos de importación incluidos |
A estos plazos se suma la preparación del pedido.
Transportistas: en España, Correos Express, SEUR o MRW; para Alemania, Italia, Portugal, Francia, Irlanda, la República Checa y el Reino Unido, DHL, UPS o GLS, según el destino y el servicio disponible.
2. Preparación del pedido
Preparamos y enviamos tu pedido desde nuestro almacén de Paterna (Valencia) en un plazo de 1 a 3 días laborables tras confirmarse el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o en festivo se empiezan a preparar el siguiente día laborable.
En cuanto entregamos el paquete al transportista, te enviamos por email la confirmación del envío con el número de seguimiento.
3. Envíos al Reino Unido
El Reino Unido está fuera de la Unión Europea, así que la importación lleva aranceles, IVA de importación y gastos de despacho. Todo eso ya está incluido en nuestros precios: el importe que ves en el checkout es el definitivo y no pagarás nada más al recibir el paquete. Lo único que puede variar es el plazo, si la aduana tarda más de lo habitual.
4. Pago
El pago se hace online con tarjeta Visa, Mastercard o American Express. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA.
5. Dudas sobre tu envío
Escríbenos a orders@raquiva.com en español, inglés, alemán o italiano, o llama al +34 963 584 271 (español e inglés), de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, hora peninsular (CET/CEST). Ten a mano tu número de pedido.