Términos del servicio
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Información del vendedor
RAQUIVA PADEL EQUIPMENT, S.L.
CIF: B46837506 · NIF-IVA: ESB46837506 · Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11.926, Folio 118, Sección 8.ª, Hoja V-231684, Inscripción 1.ª
Dirección: Carrer de les Illes Canàries, 82, Oficina 4, 46023 Valencia, España
Email: orders@raquiva.com
Teléfono: +34 963 584 271
Horario: Lun–Vie, 09:00–18:00 CET
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos del servicio se aplican a las compras realizadas a través del sitio web de RAQUIVA. Al realizar un pedido, el cliente confirma que los datos del pedido son correctos y acepta los Términos y las políticas enlazadas en el checkout. Se mantienen todos los derechos obligatorios del consumidor.
3. Pedidos y precios
No existe un importe mínimo de pedido. Los precios se muestran en euros e incluyen IVA cuando corresponda. El envío es gratuito y, para el Reino Unido, los precios incluyen aranceles y gastos de aduana, por lo que el importe mostrado en el checkout es el importe final. Antes del pago, el cliente puede revisar productos, cantidades, precios, dirección de entrega y método de pago disponible. Si se detecta un error evidente de precio o stock antes del envío, RAQUIVA contactará con el cliente y ofrecerá la corrección o la cancelación y el reembolso.
4. Pago
El pago debe completarse online antes del envío. Los métodos disponibles son Visa, Mastercard y American Express, según las opciones mostradas en el checkout para cada pedido. El cliente selecciona un método, introduce los datos requeridos y confirma el pedido. Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y RAQUIVA no almacena los datos completos de las tarjetas.
5. Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Plazo estimado de entrega después del envío:
- España: 2–5 días.
- Alemania, Italia, Portugal, Francia, Irlanda, Chequia y Reino Unido: 5–7 días.
El envío es gratuito para todos los productos y para cualquier importe de pedido en estos países. No se requiere un importe mínimo ni un cupón.
Para los envíos al Reino Unido, los aranceles de importación, el IVA de importación y los gastos de despacho de aduanas los asume RAQUIVA y ya están incluidos en el precio que se muestra en el pedido. El destinatario no paga nada adicional en la entrega. La tramitación aduanera puede afectar al plazo de entrega.
6. Devoluciones y cambios
La mayoría de los productos sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días naturales desde la recepción si conservan su estado original, embalaje original y todos los elementos incluidos. Las devoluciones voluntarias son gratuitas: cada paquete incluye una etiqueta de devolución prepagada y no se descuenta del reembolso ningún gasto de envío de la devolución ni cargo de reposición. Para un producto defectuoso, dañado o incorrecto, RAQUIVA PADEL EQUIPMENT, S.L. cubre los gastos de devolución aprobados. Los reembolsos aprobados se realizan en un plazo de 14 días naturales mediante el método de pago original. Los cambios aprobados se envían dentro de los 3 días laborables posteriores a la recepción e inspección, sujetos a disponibilidad. Las instrucciones completas figuran en la Política de cambios y devoluciones.
7. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad según la legislación española de protección de los consumidores, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007. Las soluciones se aplican según las circunstancias y la normativa vigente.
8. Derechos del consumidor
Estos Términos no restringen los derechos concedidos por las normas obligatorias españolas o de la Unión Europea. Si una disposición entra en conflicto con una norma obligatoria, se aplicará esta última.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán conforme a las normas obligatorias de protección del consumidor y competencia judicial y, cuando la ley lo permita, por los tribunales de Valencia, España.
10. Información de contacto
Email: orders@raquiva.com
Teléfono: +34 963 584 271
Dirección: Carrer de les Illes Canàries, 82, Oficina 4, 46023 Valencia, España
Horario: Lun–Vie, 09:00–18:00 CET