Datenschutzrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026
1. Verantwortlicher
RAQUIVA PADEL EQUIPMENT, S.L.
CIF: B46837506 · NIF-IVA: ESB46837506 · Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11.926, Folio 118, Sección 8.ª, Hoja V-231684, Inscripción 1.ª
Eingetragene Anschrift: Carrer de les Illes Canàries, 82, Oficina 4, 46023 Valencia, Spanien
E-Mail: orders@raquiva.com
Telefon: +34 963 584 271
2. Erhobene Daten
Abhängig von der Nutzung kann RAQUIVA folgende Daten erheben:
• Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Nachname, E-Mail, Telefon und Rechnungs- oder Lieferadresse.
• Bestelldaten wie Produkte, Mengen, Preis, Lieferart, Status, Rückgaben und Kundendienstkommunikation.
• Kontodaten, wenn ein Kundenkonto erstellt wird.
• Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Vollständige Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht von RAQUIVA gespeichert.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Gerät, Browser, Sprache, Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten und Interaktionsdaten.
• Marketingpräferenzen und Newsletter-Status.
3. Verarbeitungszwecke
Daten werden verwendet, um:
• Zahlungen zu verarbeiten und Bestellungen vorzubereiten, zu liefern und zu verwalten.
• Kundendienst zu leisten und Rückgaben, Umtausch, Garantieanfragen und Beschwerden zu bearbeiten.
• Kundenkonten anzulegen und zu verwalten.
• Buchhaltungs-, Steuer-, Betrugspräventions- und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
• Servicenachrichten zu Bestellungen zu senden.
• Newsletter oder Werbung zu senden, wenn eine Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage besteht.
• Website-Leistung und Werbewirkung nach erforderlicher Einwilligung zu messen.
4. Rechtsgrundlagen
Rechtsgrundlagen sind:
• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Wunsch des Kunden.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
• Berechtigte Interessen wie Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung und Rechtsverteidigung nach Abwägung der Nutzerrechte.
• Einwilligung für Newsletter und nicht notwendige Analyse- oder Werbe-Cookies, soweit erforderlich.
5. Analyse-, Werbe- und E-Mail-Tools
Die Website kann Google Analytics 4 zur Auswertung aggregierter Nutzung, Google Ads zur Messung von Werbung und Conversions, Meta Pixel zur Messung von Meta-Werbung und E-Mail-Dienste zur Verwaltung von Abonnements und Newslettern einsetzen. Nicht notwendige Tools werden nur nach Einwilligung aktiviert, soweit erforderlich. Nutzer können ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen der Website ändern.
6. Empfänger
Daten können bei Bedarf weitergegeben werden an:
• Zahlungsdienstleister.
• Liefer- und Logistikunternehmen.
• Hosting-, Website-Wartungs-, IT-Sicherheits- und Kundendienstanbieter.
• Buchhaltungs-, Rechts- und Steuerberater.
• Analyse-, Werbe- und E-Mail-Anbieter, wenn die Verarbeitung zulässig ist.
• Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Empfänger verarbeiten Daten aufgrund eigener gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage von Verträgen mit Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen.
7. Internationale Übermittlungen
Einige Technologieanbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen stützt sich RAQUIVA auf einen zulässigen Mechanismus, etwa einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder eine andere nach EU-Recht anerkannte Garantie.
8. Speicherdauer
Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden für die nach spanischem Steuer-, Handels- und Verbraucherrecht erforderlichen Fristen gespeichert, im Allgemeinen bis zu 6 Jahre und länger, wenn eine besondere Regel dies verlangt. Kundendienst- und Garantieunterlagen werden während der Bearbeitung und für die zur Rechtsverteidigung erforderliche Zeit gespeichert. Kontodaten bleiben bis zur Löschung des Kontos gespeichert, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten. Marketingdaten werden bis zum Widerruf oder zur Abmeldung gespeichert. Cookie-Fristen sind in der Cookie-Richtlinie oder den Cookie-Einstellungen beschrieben.
9. Rechte
Nutzer können – soweit anwendbar – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit verlangen. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anfragen sind an orders@raquiva.com zu senden und können eine Identitätsprüfung erfordern. Beschwerden können außerdem bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD eingereicht werden.
10. Sicherheit
RAQUIVA setzt organisatorische und technische Maßnahmen ein, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Kein Internetsystem bietet absolute Sicherheit; die Maßnahmen werden entsprechend Datenart und verfügbarer Technologie überprüft.
11. Minderjährige
Die Website richtet sich an Erwachsene, die Online-Kaufverträge schließen können. RAQUIVA fordert wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern zu Marketingzwecken an.
12. Änderungen
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich Website-Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die neue Version und das Datum werden auf dieser Seite veröffentlicht.
13. Kontakt
Datenschutzfragen oder Anträge können an orders@raquiva.com oder postalisch an RAQUIVA PADEL EQUIPMENT, S.L., Carrer de les Illes Canàries, 82, Oficina 4, 46023 Valencia, Spanien, gesendet werden.